1. Direito à Troca

O consumidor tem o direito de solicitar a troca de um produto adquirido em nosso e-commerce, desde que observadas as condições abaixo:

2. Prazo para Solicitação de Troca

O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca, de acordo com o artigo 49 do CDC.

3. Condições para Troca

• a. Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violação do lacre (quando aplicável).
• b. Acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.

4. Produtos que não Podem ser Trocados

Não serão aceitas trocas de produtos personalizados ou sob encomenda, produtos perecíveis, produtos de higiene pessoal, produtos com indícios de mau uso, produtos danificados pelo consumidor ou fora do prazo de garantia.

5. Procedimento para Solicitação de Troca

Para solicitar a troca de um produto, o consumidor deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por meio dos canais especificados em nosso site.

6. Despesas de Frete

As despesas de frete relacionadas à troca serão custeadas pelo consumidor, conforme previsto no artigo 49 do CDC. No entanto, em caso de defeito ou erro no envio por parte da empresa, as despesas de frete serão de responsabilidade do e-commerce.

7. Prazo para Troca

O prazo máximo para a realização da troca é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nossa central.

8. Opções de Troca

• a. Troca pelo mesmo produto, se disponível em estoque.
• b. Troca por outro produto de igual valor, mediante pagamento da diferença, se houver.
• c. Emissão de um vale-troca para ser utilizado em compras futuras.

9. Devolução de Valores

Caso não seja possível efetuar a troca do produto, o consumidor poderá optar pelo ressarcimento do valor pago, incluindo o frete, de acordo com a forma de pagamento original.

10. Garantia

Produtos adquiridos em nosso e-commerce estão cobertos pela garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no artigo 26 do CDC. Caso o produto apresente defeito após esse prazo, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para acionar a garantia.

Esta política de troca tem o objetivo de garantir o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor, assegurando que os direitos dos consumidores sejam respeitados. Lembre-se de que esta política pode ser ajustada de acordo com as necessidades do seu e-commerce e as regulamentações vigentes. É importante também manter os consumidores informados sobre essas políticas em seu site para garantir transparência e confiança.